100多年前，一位美国商人来到伦敦，买下被大家认为是荒凉之地的牛津街的地皮，短短几年之内就将其打造成为仅次于白金汉宫和伦敦塔桥的“伦敦第三大景点”。

最重要的是，Selfridge's本身就是现代百货店的鼻祖，我们现在所熟悉的商场布局，商业营销大多来自于它。

百货店的No.1

第一个现代商场布局

1911年，Selfridge先生在巴黎见闻那里的商场对香水非常重视，于是决定将香水和化妆品柜台安置在最显眼的一楼入口处（原本化妆品和香水都是在药店里售卖的）。而其中还有一个原因，当时伦敦的主要交通工具是马车，满路的马粪实在臭气熏天，香水的味道能够遮掩一下。

为了让顾客更感舒适，Selfridge's还设有餐厅，图书馆和美发沙龙，这让百货店不仅仅是一个购物的场所，更是一个全方位的休闲圣地。

第一个商场自动电梯

没错，100年前就有自动电梯了，这在当时显得非常奢华，而如今已经是每个商场的标配。

第一个精致橱窗

在橱窗里展示当季新品不是什么新鲜事，但Selfridge's是第一个让橱窗展览更具艺术性的，引人驻足流连

甚至在一些社会事件发生时，Selfridge's的橱窗也会展现立场。比如在爆发女权运动时，剧中Selfridge's将橱窗设计为WSPU（妇女社会政治联盟）主题。

战争爆发时也有展示地图，子弹的War Window。战士们归来时，也设计了安抚人心的“欢迎回家”主题。

他们把橱窗变成了艺术品，也变成了一个活生生的有感情的人。

第一个圣诞打折季

大家最爱的圣诞打折季，也是Selfridge's发明的。这圣诞倒数日历，人家海报上早就上演过啦。其实早在1876年，Harry Selfridge加入美国批发商Marshall Field工作时，他就首次提出了圣诞促销的概念。

第一个计算客流的商场

开业第一周，Selfridge's就迎来了100万的客流，也是当时唯一一家有专人计算客流的商场。

如此多的第一让Selfridge's看起来创新大胆，而它笼络消费者的营销手段，更是让人拍案叫绝。

营销界祖师爷

Selfridge's百货开业前夕，人们经历了在英国史无前例的巨大广告攻势——在全国18家媒体连续7天投放多达104页的广告。

Selfridge's百货开业当天，首批顾客都获得了一份礼品——一把银制的钥匙，象征“宾至如归”。

为了让商场一开门就人头攒动，上午9点到11点有特别优惠活动。

不只是在新年才办促销，季中也要办

为了吸引平民阶层前来购物，每个柜台区都有1便士就可以买到的商品，比如餐厅出售1便士的甜品。如今宜家家居最畅销的商品，就是他们的1元冰激凌。

利用名人效应增加客流，让著名芭蕾舞者Anna Pavlova来跳支舞，《福尔摩斯》作者柯南·道尔来办个签售。不仅仅人气十足，艺术格调也很到位啊。

现代商场里展示跑车早就没什么新奇的了，Selfridge's当年可是直接把单翼螺旋桨飞机搬进了商场，还找了个模特帮助展示（车模前身？）。这新奇大胆的创举同样引来了滚滚客流。

在当时的Selfridge's商场一楼购物，和其他商场一样：购物-结账-提货离开。而在一楼以上，则可以享受更高端的服务：礼品包装和送货到家（最早的快递？）。促销商品一样可以享受礼品包装服务，看起来和全价商品并无二异。

服务业金句：“顾客就是上帝”也是出自Selfridge先生之口。

100年前百货店里卖些啥？

在Selfridge's的美容柜台，出售的很多产品都和Selfridge's本身一样，变成了经典的百年老品牌。

首当其冲的是娇兰香水，这也是Selfridge先生本人最爱的香水品牌，他最想与顾客一同分享的嗅觉体验。

香邂格蕾，历史悠久的古龙水品牌，诞生于1862年，曾是欧洲皇室的御用香水供应商。图中的圆形香皂现在依然在售。

最早发明冷霜的旁氏。

英国老牌Yardley，虽然如今不火但也是王室认证品牌。

潘海利根，同样得到英国王室认证的香氛品牌。

Rimmel，据说它家的睫毛膏其实比美宝莲发明的更早。

早期女士们都去裁缝那里定制服装，买衣服被认作是一件私密的事。Selfridge's却早早就想出了贩卖成衣的模式，凭什么只有你们男人才能大方的在商场里买成衣呢？

伦敦这变化无常的天气，什么东西最畅销？雨伞！Selfridge先生甚至还想了一个“下雨时，来店里购买雨伞享5折”的促销方式。

壕的世界也不能怠慢，在1931年的海报里，还有买飞机享折扣，可分期付款的广告。

旅行的黄金年代里，旅行箱当然必不可少，首选自然是LV，尽管像一个衣橱那么大。

Selfridge先生本人

Harry Selfridge曾经是一位小店员，他非常理解商场工作的辛苦，因此他对员工们都非常体贴，他能记住每一位员工的名字，对优秀的员工慷慨加薪，员工如果有什么困难也可以和他沟通。

在剧中，财务经理担心自己年事已高会被勒令退休，不敢声张自己的生日，Selfridge先生得知后送上自己的贺礼，并表示希望他能继续和自己风雨同舟。一战打响后，80%的男性员工符合征兵要求，Selfridge先生表示公司会为他们停薪留职，回来后保证都有工作。对不幸牺牲的员工，Selfridge先生亲自为他们的家属写上慰问信。虽然有一些情节是虚构的，但都是基于Selfridge先生本人的风评而创作的。

Selfridge先生在事业上如此成功，私生活却并不光彩，晚年也十分凄凉。他包养过很多情妇，剧中他一旦厌倦或发现这位情妇贪得无厌时，会非常冷酷地立刻断绝关系，但现实中这些情妇真的耗去了他很多金钱。

在妻子与母亲相继去世之后，Selfridge先生更是一蹶不振，赌瘾也让他欠下巨额债务，85岁高龄时将家产一并抵押。以至于他落魄到在自己的商场门口，被警察误认为是流浪汉，差点将他赶走。

Selfridge先生在创业之初，表示自己要为顾客带来独一无二的舒适购物体验。他做到了，在当时风气极为保守的英国，开创了现代的生活方式。

尽管他在晚年失去了自己一手打造的商业帝国，但Selfridge's百货还是在时代的滚滚巨轮下存活了下来，它依旧骄傲地矗立在牛津街，向来访的世人展现傲人的身姿。

Hail to Mr. Selfridge and his magnificent legacy!

参考资料：ITV；visual-therapy；bonbonatelier；magnifique-brunette；stratgomarketing；Londonist

剧名虽然叫做<塞先生>，"Mr Selfridge"实质上是出群戏，上演了一群狗男女的故事。

男人勾三搭四，女人红杏出墙。

"Mr Selfridge"一上来并没有做过多掩饰，第一集就交代男主角Henry对婚姻不忠，中段中意小白脸的Lady Mea出场，结尾又揭露Grove和Mardle的私情。之后随着剧情的发展，人物关系网的铺开，我们发现，剧中的狗男女们远不止他们几个。而 "Mr Selfridge"这部剧好就好在，情节和人物背景设置让他们并不招恨，反倒或多或少值得同情，恰到好处的笑点有时还让人觉得挺可爱。

第五集是这季我最喜欢的一集。聚积了前四集的铺垫，矛盾集中爆发，每场戏都处理的十分妥当，显著的提升了人物层次：画家与夫人情难自已时被小女儿撞见并透露给了爸爸，塞先生伫立卧室，皱着眉头凝视夫人的一幕，终于让我意识到眼前这位不是留着胡子的Ari Gold，而是Mr.Selfridge。接着塞先生的前二奶Ellen Love登门赛府，找大婆摊牌，夫人应付得大方得体，安然自若，可是背过头来被婆婆发现早已泣不成声。这时观众就会明白为什么她才是Mrs. Selfridge。之后二人的送画与送花也十分玩味。
不过这集，或者说这一整季我最喜欢的一场还是要属本剧男女主角的戏，Henry Selfridge找到Agnes Towler，对她说，"Is he in the house now? Let me go talk to him."
有“father issue”的男主人公，影视剧中早已司空见惯。可是这一句台词还是让我感受到了某股力量，并且比他站在楼梯上的员工激励演讲要强数十倍，Henry Selfridge这一经常被情妇败人品的人物一下子就高大起来了。

接下来的后半部分，感觉编剧似乎有意限制Henry Selfridge和Agnes Towler的对手戏，好让他们从头至尾都保持亦师亦友的关系。对此我表示比较失望，男女主角不在一起，怎么能符合本剧的狗男女精神。

古装戏一直是BBC的金字招牌，谁敢叫板准会落得灰头土脸；ITV是在题材上比较放胆，细细品来，底蕴和火候还是欠缺；不料《唐顿庄园》横空出世，打破了长久以来的格局，逼得BBC手忙脚乱，仓促应战结果事与愿违。《楼上楼下》是久享盛誉的老剧，情急之下翻拍续集，以为可以借力反击，然而成品却是故事拖沓，情节发展突兀，演员气质不合，表演束手束脚，最令人发指的是布景和服装寒碜之极，让人怀疑管财务的是不是携款私逃了。这也是第一部半路弃看的剧，能让一个铁粉赌气不看，“水准”必定不俗。
1:0
接下来是根据左拉《妇女乐园》改编的《彼岸是天堂》，名字很好（冰冰家译的传神），题材是以往少见的百货零售业发展史，又有名著做底本，三效合一，结果——
首先是演员，倒不是种族歧视，好歹是法式的风流种子，内涵不讲外表总要金发碧眼玉树临风吧，五短黑肤算怎么回事，演阿里巴巴啊？长得异域风情也就算了，风度呢，气质呢，生意头脑呢？很恶意地希望《太阳报》那帮狗仔挖一挖，谁说潜规则只限于女生呢？其次是场景单一小气，转来转去就一条街，零售业大亨？连路人都少，阁下做谁的生意？贵族女朋友的别墅连接待牧师女儿奥斯丁小姐都不配；第三是剧情狗血淋漓，今天订婚明天悔，纯粹跟着感觉走，拜托阁下是做买卖的，打打算盘衡量一下利弊好伐啦！最闪瞎钛金眼是服装啊，两集看下来得出一个结论，服装设计跟第二女主有仇，想方设法往四十岁怨妇大妈那儿引，而且制作是外包给印度人的，那款式那配色，说艳俗雷人是轻的，谁穿上身都是惨绝人寰。
被“天堂”恶心的几乎没心思点开这个剧，第一集下来松了口气，场景服饰比较到位，特别是营业员蓬蓬的发式以及没有裙撑的长裙，旧照片里见过。名为“塞福里奇先生”，却用全景式的描写勾画了一个世纪前的众生百态。演员基本也符合角色的身份和阶级（比较出戏的是陶勒小姐的老爸，即使16岁结婚，儿子女儿这么大了，长相还是显得太年轻，难道说酗酒驻颜？还有那个追她的饭店男侍，说“英俊”真够亏心的，关键是长得一点不像意大利人）。此外，剧集还抓住了当时热门的事件，使得故事发生更有历史感：驾机单飞、南极探险、妇女争权、御驾亲临（老妈维多利亚活的太久，爱德华七世即位后可着劲地玩，君臣俱欢喜，战前最后的快乐时光），最有意思的是柯南道尔的降神会，前段时间读书才知道确有其事。他塑造了伟大的福尔摩斯，自己也因此不朽，却偏偏鄙视令自己名闻天下的破案小说，要不是读者以死威胁，大侦探的故事在艾兴巴赫瀑布那里就终结了。这位老兄晚年痴迷有灵论，一张模模糊糊移花接木的照片都能让他笃信不疑，拿来做灵魂存在的证据，为此没少上当受骗，史上最理性的侦探和神神叨叨的作者，很讽刺的对比。
事先查过谷歌，塞福里奇百货公司至今仍是高端零售业的翘楚，创立者最后却众叛亲离，在贫病交加中死去，被这个结局吸引着一集集地追下去，剧情固然有突兀雷人之处，不过有“天堂”这盆狗血在前，存在即合理吧。有第二季，继续追。
2:0
两局落败，虽然仍无法撼动BBC的老大地位，但对手一天天坐大，口碑收视双丰收，当真马虎不得，加油哦。

买了个网飞账户，开始刷英美剧的生活。一开始看到Mr. Selfridge，疑惑是电视剧还是纪录片呢？

Selfridge&Co是我最喜欢的伦敦百货，没有之一。Harrods过于气势磅礴，有些压抑；而Liberty是小而美的典范，但有些局促了（不过我还是很喜欢Liberty的自有产品的，那个印花的包包和围巾很好看。）Selfridge从外表看正经、古老、肃穆，但那橱窗分明是一个年轻、张扬的灵魂。每次路过Oxford街看到橱窗被贴纸包围，内心就暗暗期待一场新的展览。

第一季看了一半就先来写一些Catch到我的新颖点。喜欢逛街的我对于很多摆设、销售方式都已经习以为常，但这部剧让我回归到原点，重新跟着主人公的视角去看零售百货如何一步步的变成现在的样子。

1、They don't know what they want until they see it!!

第一集Mr. Selfridge在一家店里向店员陶乐小姐选购手套。他要求陶乐把所有的手套摆在柜台上，然后问她最喜欢哪一只。那个时代所有的产品都放在柜子里面，你问售货员要，她才会帮你拿。而陶乐小姐的此举让她丢了饭碗。还好她碰上的那个无理取闹者是Mr. Selfridge。

把所有的东西都铺陈开来是零售业进化的第一步，而互联网搜索引擎（以及深度学习？）加速了第二次进化。现在很多时候人们是对于自己想要的东西有一个模糊的印象，但不知道那是什么。比如我很想要一件黑色元素的项链，那我可以在项链里增加黑色这个Filter。甚至可以更加模糊，比如，我想要一件搭配蓝色T恤的下装。我不知道我想要具体是什么，我会和你描述我要什么，但是我也想看到所有可能性。

2、Window Designer

在来伦敦之前，见到Selfridge之前，我可能没有真正领教什么是Window Design。虽然每家店都会有自己的Window，会有很多陈设。但传统的window design是为了产品服务的，更好的凸显当季新品的风格。比如卖沙滩裤和休闲T时，背景用椰林沙滩。小碎花裙子可以配个白色自行车，与绿荫街景。然而Selfridge百货的橱窗完全不是。它是一个现代艺术的Exhibition，比如这一季的Radical Luxury。充满视觉冲击力，Fancy。相比于写实的布景而言，它是一种更深刻的梦幻。

3. 成衣

在那个年代，衣服还都以定制为主。至少对于定位高端的Selfridge来说，卖成衣似乎掉价了。然而通过Pavlova展示了最新的黑色斗篷，所有人都能在冲动一刻买到自己想要的衣服，也算是网红带货的某种原型了。

4. 化妆品

在那个年代，很多化妆品还只是戏院标配，比如富有性隐喻的口红、腮红。尽管上流女士也会用上，但是也难登大雅之堂。而Mr. Selfridge却让化妆品放在了一楼。这几乎也是今天大多数百货公司的套路了。

5. 香水

一推开Selfridge的旋转门就会被香水柜台熏个半死。原来是因为以前Oxfordstreet上马粪太多太臭，哈哈。

Harry是个苦命但又幸运的小男孩。1856年他出生于美国威斯康星州的瑞普(Ripon）城，他的父亲加入了北方联合政府军队，从南北内战中幸存并以少校军衔荣复，但这一切都与Harry无关——他的战斗英雄父亲再未回过家。Harry与当中学老师的母亲相依为命。他的两个哥哥先后死去，这个孩子逐渐明白他别无选择，必须在家中承担起男人的责任。

10岁开始Harry开始为社区送报补贴家用，12岁他到干货商店打零工，并把存下来的工资投资在他同学创办的校园刊物中，与其他主创一起分享刊登广告的收入。然而一个瘦小男孩的努力在成人的世界里总是显得无力。14岁，他辍学，开始辗转于各个小银行、杂货店、书店、保险公司寻求生存之道。终于，到了20岁，他的人生转机出现了——他拿到了一封写给 Marshall Field的推荐信。

Marshall Field何许人也？此人早年同样颠沛流离，甚至也在干货店里打过零工。1876年，他比Harry大18岁，已是芝加哥著名的连锁百货 Marshall Field and Company（后被梅西百货收购）的合伙人。我相信他在见到Harry时一定嗅出了同类的味道，当时他也许会微笑。那是《阿特拉斯耸耸肩》中汉克.里尔顿对达格妮露出的微笑，是资本主义世界推动者之间的理解和恨意。

在电视剧《塞尔福里奇先生》中，伦敦牛津街上第一家现代百货公司——塞尔福里奇百货的全体员工聚在一起，聆听他们的老板——一个个子不高，翘着黑亮的小胡子，平常总是响亮地大笑着发出指示的中年男人——训话。在他们的印象中，老板很少这么严肃。哈利.高登.塞尔福里奇大声说：“你们都知道，我是从底层奋斗上来的，当年我是Marshall Field and Company的仓库管理员，上司把早上打开商场的钥匙交到我手中，让我成为每天第一个进入商场的人，那天我毕生难忘，因为我知道他信任我，信任！这是多么可贵！这是你们对我的期待，是我对你们所有的要求！......若你们有困难，来楼上的办公室找我，别从我这偷！”

Harry,亦即塞尔福里奇先生，痛恨偷盗，以及邋遢、酗酒、无赖、拖延、畏缩以至于所有底层社会的恶习。他誓要将以他自己的姓氏命名的高级百货商场变成消费主义的神话，他少儿时连想都不敢想的供奉着奢华与愉悦的仙宫。为此他成就了世界零售业历史上的许多个第一：第一次在18家媒体投放100多页开业广告；第一次在商场中装配直达电梯、休息室、图书室、咖啡室、急救室、屋顶花园和免费厕所；第一次以精心设计、豪华装饰和辉煌照明的橱窗商品展示吸引顾客；第一次将单翼螺旋桨飞机、机械式扫描电视机等时代最新科技必威登录入口平台在售货大厅中供顾客观赏赞叹、第一次推出圣诞打折季、季末打折季以及特价区......塞尔福里奇还大胆地将昂贵的化妆品、香水、护肤品和首饰配饰放在商场一楼（ground floor）大厅的最前列，正对刚进门的女性顾客，让她们第一眼就看到商品世界所能给予她们的最梦幻的憧憬——变得更美、更年轻、更优雅以至于更幸福。这是现代几乎所有大百货商场的常规设置，但在100年前却是史无前例的大胆狂放。对顾客塞尔福里奇是无微不至的，对员工他也从不调以轻心。据说他能记住从货舱到柜台每一位员工的名字，慷慨地给他们加薪和奖金，鼓励他们来他的办公室讨论他们的困难和迷惑。Harry也做过小店店员，他知道怎么去抓住曾经的自己的忠诚。


塞尔福里奇先生是个资本家，而非慈善家。他对顾客和员工付出的“善意”获得了丰厚的回报。塞尔福里奇百货很快成为了伦敦以至于英国的奇迹。它不仅让顾客买到自己所需的，还让顾客意识到自己还想要更多，更多，以至于更多（出自于Lindy Woodhead所着的Shopping, Seduction & Mr Selfridge）。塞尔福里奇先生不会想到，在几十年后，英美学界将进入到集体批判消费主义和商品社会的学潮中，绚烂的百货公司将成为消费诱惑原罪和社会阶级分化的最佳佐证。在他个人看来，购物就意味着富足、愉悦以至于幸福。他对女权、思想或政治毫无兴趣：“如果你不能抓住顾客的愿景并提供一次独特的美好体验，那这一切有什么意义？”

中外电视剧对历史的处理都有狗血的嫌疑。在我看来，《塞尔福里奇先生》可以改名为《实习医生格蕾之穿越百货篇》。塞尔福里奇个人及其家人、合伙人、员工、合作对象的八卦在剧中被渲染得无微不至。但至少，剧中的Harry保留了一些一个世纪以前那个资本冒险家的特质：大胆进取到自己都害怕的程度，天真妄为到伤害所有所爱之人的地步，还有自私，刻骨露骨的自私，对他来说那与自尊一样是不可或缺的品质。自私是一切资本积累和商业冒险的原始动力，在那个世界里，自私能带来福祉。

最后还是说说那个小男孩Harry的结局。50岁时他带着出身高贵的妻子、可爱的儿女和操劳一生的母亲来到英国，创造了辉煌的事业，然而人生总是无常，二战的烽烟让他一再受挫。伦敦是当年空袭的重灾区。他不得不看着自己亲手建立的仙宫一次次被炸得体无完肤。若有家人的陪伴，他或许還能支撑着重振旗鼓。然而其妻子和母親在战前便先後離世。他开始酗酒，赌博，包养各种各样的情妇，無可避免地破產，最后被赶出自己的百货，在著名的伦敦环城大巴上讨生活。终于他于91岁高龄凄然长逝，带着他那一部自私的圣经被葬在母亲和妻子墓边。

果然励志完了开始搞肥皂剧了。这集的话，几个男性配角倒还挺闪光的，至少没有如第一集那样纯粹是男猪的独角戏。比较让我失望的尽管早就猜到MS.LOVE会成为男猪的情人，但这么快两个人就搞上也太没节操了点～

其实我倒觉得办公室恋情不是什么坏事儿，这样内部解决其实也有利于组织稳定吧～～